Goodx-xml

Новости

Новости » Новости Goods.ru

Новая шкала штрафов за отмену или перенос заказов в гудс

Новости Goods.ru

Одним из самых важных факторов для построения устойчивого и успешного бизнеса является удовлетворенность покупателей. Бизнес не может развиваться, если он не прислушивается к «болям» покупателей. Маркетологи гудс выяснили, что сейчас в goods.ru для покупателей главной проблемой являются отмены и переносы заказов.

Переносы заказов существенно сокращают их выкупаемость, а отмены заказов значительно сокращают вероятность повторной покупки на площадке. Самыми болезненными для покупателей являются отмены заказов, сделанные после подтверждения, так как покупатели теряют время, когда можно было бы заказать товар у другого продавца или в другом месте.

Важно помнить, что в одном заказе покупателя обычно содержатся товары от нескольких продавцов, и если хотя бы один продавец отменяет или переносит свою часть заказа, это влияет на исполнение и выкупаемость всего заказа целиком. Таким образом, продавец, переносящий или отменяющий заказы, вредит не только покупателям, но и продавцам, добросовестно исполняющим заказы.

В июле 2020 года компания приняла комплексную программу мер по сокращению отмен и переносов. Эта программа включила в себя изменения текущих бизнес-процессов, технические доработки на «витрине», в бэкенде и в личном кабинете продавца. Среди прочих мер, в рамках этой программы, была повышена ответственность продавцов за отмены и переносы.

В частности, с 01.09.2020 была введена дифференцированная шкала штрафов за отмену или перенос заказов, соответствующая ущербу, наносимому отменой или переносом.

  • За перенос заказа, не повлекший отмену заказа покупателем штраф составит 0,5 от ставки комиссии, но не менее 25 рублей за лот;
  • За перенос заказа, повлекший отмену заказа покупателем штраф будет равен ставке комиссии, но не менее 50 рублей за лот
  • За отмену заказа на этапе подтверждения штраф будет равен ставке комиссии, но не менее 50 рублей за лот;
  • За отмену заказа после подтверждения штраф составит 1,5 от ставки комиссии, но не менее 75 рублей за лот

Полностью текст договора доступен по ссылке: https://goods.ru/terms_of_services/

Приложение, регламентирующее штрафы, доступно тут: https://goods.ru/docs/prilozhenie-7/

Компания гудс надеестя, что нововведения уменьшат количество отмен и переносов, а вместе с этим не только увеличат продажи, но и сократят затраты, связанные с возвратом отмененных заказов, и увеличат эффективность использования оборотных средств продавцов.

Продавцы, не допускающие нарушений, будут зарабатывать больше. Давайте вместе делать мир более эффективным!

С уважением, Команда goods

0
0
Назад
Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?
Ваше сообщение будет опубликовано только после проверки и разрешения администратора.
Ваше имя:
Комментарий:
ББ Редактор 6.2 Pro
Смайл - 01 Смайл - 02 Смайл - 03 Смайл - 04 Смайл - 05 Смайл - 06 Смайл - 07 Смайл - 08 Смайл - 09 Смайл - 10 Смайл - 11 Смайл - 12 Смайл - 13 Смайл - 14 Смайл - 15 Смайл - 16 Смайл - 17 Смайл - 18
АБВГДЕЁЖЗИЙ КЛМНОПРСТУФ ХЦЧШЩЬЫЪЭЮЯ
ABVGDEJOZHZIJ KLMNOPRSTUF XCCHSHW'Y#JEJUJA
Информация о загрузке файлов
Допустимые форматы файлов: gif, jpg, jpeg, png, zip, rar
Максимальный размер загруженных файлов модуля: 100 MB
Максимально допустимый размер файла для загрузки: 1 MB
Максимально допустимая ширина изображения: 1500 px
Максимально допустимая высота изображения: 1500 px
Количество одновременно загружаемых файлов: 10
Секретный код:Для обновления секретного кода нажмите на картинку
Повторить:

Опросы

Нет содержания для этого блока!

Информация пользователя


Добро пожаловать,
Гость

Регистрация или вход
Потеряли пароль?

Ник:
Пароль:
Войти через социальные сети

Пользователей:0
Поисковых ботов:1
Гостей:4
Всего:5

ОбновитьПодробнее
United States of AmericaGoogle Bot_MARKET